Uvjeti pružanja usluge

1. Opće odredbe

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima iz područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje. Internetskom trgovinom www.vbequip.com (u daljnjem tekstu "internetska trgovina") upravlja SBT 7 d.o.o., pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu "Trgovac").

Registracijom u internetsku trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako njegovoj e-mail adresi, te lozinku koju sam postavlja. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno ga povezuju s unesenim podacima. Posjetitelj registracijom potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Kupnjom proizvoda korisnik postaje kupac.

Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju funkcioniranje internetske trgovine, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između Trgovca i korisnika kao kupca proizvoda iz ponude internetske trgovine.

2. Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje korisniku uvijek osigurati:

• podatke o identitetu Trgovca (naziv i sjedište tvrtke, broj registracije i dr.);
• kontaktne podatke za brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon itd.);
• informacije o osnovnim karakteristikama proizvoda ili usluga, uključujući usluge nakon prodaje i jamstva;
• informacije o dostupnosti proizvoda ili usluga;
• način i uvjete isporuke, posebno mjesto i rok isporuke;
• način plaćanja;
• podatke o trajanju ponude iz internetske trgovine;
• informacije o pravu i uvjetima za odustajanje od ugovora;
• informacije o mogućnosti povrata proizvoda i eventualnim troškovima za korisnika;
• informacije o postupku pritužbâ i kontakt osobi za korisničku podršku.

3. Ponuda proizvoda, rok isporuke i preuzimanje

Ponuda proizvoda u internetskoj trgovini zbog prirode online poslovanja čestо se mijenja i ažurira.

Rok isporuke za proizvode na zalihi iznosi 5–15 radnih dana za adrese u Sloveniji, osim ako dostavna služba ne dostavlja kasnije na pojedinu lokaciju. Svaki proizvod u trgovini dostupan je u razumnom roku.

Korisnik može prilikom narudžbe odabrati jedan od sljedećih načina preuzimanja:

• osobno u sjedištu tvrtke (bez troškova dostave);
• pouzećem (troškovi dostave se naplaćuju).

4. Načini plaćanja

Trgovac korisniku omogućuje sljedeće načine plaćanja proizvoda iz internetske trgovine:

• gotovinom pri preuzimanju (vrijedi online cijena);
• avansno plaćanje na transakcijski račun Trgovca prema ponudi ili predračunu (vrijedi online cijena).

5. Cijene

Online cijene vrijede za sve registrirane korisnike internetske trgovine Trgovca. Na online cijene mogu se dodati dodatni troškovi ovisno o odabranom načinu plaćanja.

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene se odnose na proizvode i ne uključuju dostavu.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne najave. U slučaju pogreške u cijeni, Trgovac će:

• obavijestiti korisnika o ispravnoj cijeni;
• omogućiti korisniku da odustane od narudžbe ili se dogovori o alternativnom rješenju.

6. Postupak kupnje

6.1. Tehnički koraci do sklapanja ugovora

• prijava u internetsku trgovinu putem e-mail adrese i lozinke;
• pretraživanje ponude;
• odabir proizvoda za kupnju;
• dodavanje proizvoda u košaricu;
• određivanje količine;
• pregled cijene i PDV-a;
• odabir dostave;
• odabir plaćanja;
• pregled i potvrda narudžbe.

6.2. Ispravci prije narudžbe

• pregled košarice i količine;
• brisanje proizvoda;
• odabir dostave i plaćanja;
• potvrda izmjena prije kupnje.

6.3. Narudžba zaprimljena

Korisnik nakon narudžbe prima potvrdu. Može otkazati narudžbu unutar 1 sata.

6.4. Narudžba potvrđena

Narudžba ide u obradu ako nije otkazana. Trgovac obavještava o predviđenom roku isporuke.

6.5. Otprema proizvoda

Trgovac u dogovorenom roku šalje proizvode i obavještava korisnika.

7. Kupoprodajni ugovor

Trgovac izdaje račun s razrađenim troškovima i informacijama o pravu na odustajanje od kupnje.

8. Pravo na odustajanje i povrat

Korisnik može odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja. Troškove povrata snosi korisnik.

9. Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je navedeno na računu ili jamstvenom listu.

10. Dostava

Trgovac isporučuje proizvode u dogovorenom roku. Partneri su Pošta Slovenije ili drugi dostavljači.

11. Sigurnost

Trgovac koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka i plaćanja, uključujući 128-bitni SSL certifikat. Korisnik je dužan čuvati sigurnost lozinke i računala.

12. Komentari i ocjene

Komentari i ocjene proizvoda namijenjeni su zajednici korisnika. Trgovac nije odgovoran za njihov sadržaj, ali ih može ukloniti ako su neistinita, uvredljiva ili zavaravajuća. Objavom komentara korisnik pristaje na korištenje u poslovne svrhe.

13. Odgovornost

Trgovac se trudi osigurati točne i ažurne podatke, ali može doći do greške. U tom slučaju korisnik je obaviješten i može odustati od kupnje. Trgovac nije odgovoran za štetu ili gubitak nakon predaje pošiljke. U tom slučaju korisnik podnosi reklamaciju poštanskoj službi.

14. Pritužbe i rješavanje sporova

Trgovac poštuje propise o zaštiti potrošača. Pritužbe se zaprimaju putem e-maila i potvrđuju u roku od 5 radnih dana. Nadležno je sud u Celju, a primjenjuje se slovensko pravo.

15. Promjene uvjeta

Trgovac može izmijeniti uvjete poslovanja radi usklađivanja s propisima ili poslovnom politikom. Korisnici će biti obaviješteni putem web stranice. Promjene stupaju na snagu 8 dana nakon objave, osim ako nije drugačije određeno.

Uvjeti su prihvaćeni od strane direktora Trgovca u Šempeteru, 24.3.2012.

Uvjeti za slanje newslettera

1. Koje podatke prikupljamo:

Uz podatke iz obrasca bilježimo IP adresu, vrijeme otvaranja e-maila i klikova na linkove.

2. Svrha prikupljanja:

Za slanje newslettera i utvrđivanje aktivnosti korisnika radi brisanja neaktivnih prijava.

3. Razdoblje pohrane:

Podaci se čuvaju do odjave ili najviše godinu dana nakon zadnje aktivnosti.

4. Kako opozvati privolu:

Zahtjev za brisanje, promjenu ili pristup podacima možete poslati na naš e-mail.

5. Dijeljenje podataka:

Vaši podaci se ne dijele s trećim stranama.

Obrada podataka za personalizaciju newslettera

1. Koje podatke prikupljamo:

Podaci o lokaciji (na razini općine), klikovima i interesima prema linkovima.

2. Svrha prikupljanja:

Za prilagodbu sadržaja newslettera prema interesima korisnika.

3. Razdoblje pohrane:

Podaci se čuvaju dok ne zatražite brisanje, najduže godinu dana nakon zadnje aktivnosti.

4. Kako opozvati privolu:

Zahtjev možete poslati na naš e-mail.

5. Dijeljenje podataka:

Vaši osobni podaci se ne dijele s trećim stranama.